Kunden-Feedback

Sie haben uns beauftragt, wir durften für Sie tätig sein.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen!

Kunde: (*)
Ansprechpartner:
Datum:
Telefon:
Auftrag: (*)
LivingData-Mitarbeiter: (*)
 
  1. Von der Beratung bis zur Kalkulation:
a) Ihr(e) Ansprechpartner(in) bei uns am Telefon / im Betrieb behandelte Sie so, wie Sie es sich wünschen?
  b) Wie waren Sie mit unserer Vorab-Beratung zu Ihrem Auftrag zufrieden?
  c) War unsere Kostenkalkulation / unser Angebot für Sie klar verständlich und plausibel?
  d) Haben Sie sich vorab über Technik, Lösungsweg, Zeit- und Kostenaufwand rundum gut informiert gefühlt?
  2. Unsere ausführenden Mitarbeiter bei Ihnen:
a) Waren unsere Mitarbeiter so freundlich, wie Sie es sich wünschen?
  b) Sind unsere Mitarbeiter auf Ihre Wünsche eingegangen?
  c) Waren unsere Mitarbeiter zuverlässig und termintreu?
  d) Waren Sie mit einem unserer Mitarbeiter weniger zufrieden?
Name des Mitarbeiter: (*)
  e) Waren Sie mit einem unserer Mitarbeiter außergewöhnlich zufrieden?
Name des Mitarbeiter: (*)
  3. Ihr Auftrag - von uns durchgeführt:
a) War die Wartezeit zwischen Ihrer Auftragserteilung und dem Beginn der Arbeiten für Sie in Ordnung?
  b) Haben wir Ihren Auftrag pünktlich in der zugesagten Zeit erledigt?
  c) Gingen die Arbeiten aus Ihrer Sicht reibungslos vonstatten?
  4. Der Auftrag war beendet - aber wie?
a) Haben unsere Mitarbeiter einen sauberen Arbeitsplatz hinterlassen?
  b) Sind Sie von unserem Mitarbeiter über die vorgenommenen Arbeiten informiert worden?
  c) Haben unsere Mitarbeiter Ihnen die Bedienung/Wartung (falls erforderlich) des neuen Systems erklärt?
  d) Wie sind Sie bis heute zufrieden mit der Qualität der verwendeten Produkte oder Systeme?
  e) Wie sind Sie bis heute zufrieden mit der Qualität unserer Installationsleistung?
  5. Sonstiges:
Gibt es noch Vorschläge oder Anregungen von Ihnen, die hier nicht aufgeführt sind?
 

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Ihre Nachricht wird an die zentrale Poststelle der LivingData GmbH gesendet und von dort an den zuständigen Fachbereich weitergeleitet.