System-Betreuungs-
Vertrag (SBV)
Unsere Betreuung mit System-Spezialisten: Sicher. Einfach. Rundum.
Mit dem System-Betreuungs-Vertrag (SBV) steht Ihnen die Netzwerkbetreuung Ihres Netzwerkes durch persönliche Betreuer vor Ort und durch System-Spezialisten per Fernwartung zur Verfügung.
Serviceleistungen des SBV.
Die Serviceleistung des System-Betreuungs-Vertrags beinhaltet ein vereinbartes Kontingent an Service-Stunden vor Ort. Bei Störungen, die sich nicht per Telefon lösen lassen, kommt Ihr persönlicher Betreuer zu Ihnen, um sich um Ihr Netzwerk zu kümmern. Ist das Vor-Ort-Kontingent überschritten, erhalten Sie bis Ende des laufenden Vertragsjahres, 50 % Rabatt auf die Reisekosten der zusätzlichen Einsätze.
Vorteile
- Kurze Reaktionszeiten
- Vor-Ort-Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner
- Support per Fernwartung (Remote) durch System-Spezialisten
- Zuverlässige Systempflege z. B. Software- und Treiber-Updates
- Schnelle Unterstützung bei der Wiederherstellung des Serversystems nach Systemabsturz
- Proaktive Pflege der Hard- und Softwarekomponenten
- Persönliche Berater auf Abruf während der normalen Öffnungszeiten
- Support per Telefon, Fernwartung oder vor Ort
- Regelmäßige Überprüfung der Systeme
- Jederzeit anpassbar und flexibel