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System-Betreuungs-
Vertrag (SBV)

Unsere Betreuung mit System-Spezialisten: Sicher. Einfach. Rundum.

Mit dem System-Betreuungs-Vertrag (SBV) steht Ihnen die Netzwerkbetreuung Ihres Netzwerkes durch persönliche Betreuer vor Ort und durch System-Spezialisten per Fernwartung zur Verfügung.

Ihr Anliegen hat bei uns immer höchste Priorität.

Erfahrene System-Spezialisten nehmen montags bis donnerstags von 08.30 bis 17.00 Uhr und freitags von 08.30 bis 15.00 Uhr Ihr Anliegen entgegen, prüfen die technischen Gegebenheiten und erledigen anschließend die notwendigen Arbeiten.

jetzt anfragen

Serviceleistungen des SBV.

Die Serviceleistung des System-Betreuungs-Vertrags beinhaltet ein vereinbartes Kontingent an Service-Stunden vor Ort. Bei Störungen, die sich nicht per Telefon lösen lassen, kommt Ihr persönlicher Betreuer zu Ihnen, um sich um Ihr Netzwerk zu kümmern. Ist das Vor-Ort-Kontingent überschritten, erhalten Sie bis Ende des laufenden Vertragsjahres, 50 % Rabatt auf die Reisekosten der zusätzlichen Einsätze.

Vorteile

  • Kurze Reaktionszeiten
  • Vor-Ort-Betreuung durch einen persönlichen Ansprechpartner
  • Support per Fernwartung (Remote) durch System-Spezialisten
  • Zuverlässige Systempflege z. B. Software- und Treiber-Updates
  • Schnelle Unterstützung bei der Wiederherstellung des Serversystems nach Systemabsturz
  • Proaktive Pflege der Hard- und Softwarekomponenten
  • Persönliche Berater auf Abruf während der normalen Öffnungszeiten
  • Support per Telefon, Fernwartung oder vor Ort
  • Regelmäßige Überprüfung der Systeme
  • Jederzeit anpassbar und flexibel
Fernwartung